Gestión de Datos y Privacidad

eliminarcuenta

En cumplimiento con los requerimientos de Google Play y Apple App Store, y en respeto a tus derechos de privacidad, tienes el derecho de solicitar la eliminación total y permanente de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

Opción 1: Eliminación directa desde la App móvil
1. Abre HipnoApp en tu dispositivo iOS o Android.
2. Ve a la sección 'Perfil' o 'Ajustes' en la esquina superior.
3. Selecciona 'Privacidad y Seguridad' y pulsa sobre 'Eliminar mi cuenta'.
4. Confirma tu solicitud ingresando tu contraseña o confirmación biométrica.

Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico
Si no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación enviando un mensaje desde el correo registrado en la app a:
privacidad@hipnoapp.com o soporte@hipnoapp.com
Asunto: 'SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA'
Indica tu nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.

¿Qué datos se eliminan de forma permanente?
• Tu perfil, nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Historial de reproducción, sesiones guardadas, favoritos y estadísticas.
• Cualquier dato de personalización o preferencias de contenido.

Plazos y retención legal
Tu solicitud se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Una vez eliminada, la acción es irreversible. Se conservarán únicamente registros mínimos de facturación cuando así lo exijan las leyes fiscales aplicables.